參加第一科大的行銷流通講座，其講師乃是各產業領域，學有專精的經營者及教授，因此，他們是最佳的理論實踐者，如此難得的經營管理響宴不容錯過，此講座經參與五次即可獲頒研習証書。目前本人共參與了五場，其講授的產業包括汽車產業、人性哲學思考、國營企業、速食業、休閒娛樂業、流通服務業等領域。以下茲將其心得統整概述如下。

 

在汽車產業主要請到NISSAN汽車公司林總經理振龍主講，其從總體經濟環境論述，而後切入說明，該企業如何運用經營手段來突破國內汽車市場的緊縮，以及面對國外競爭者的大舉入侵之經營市場分析，而後提出經營策略加以反擊。

 

在人性哲學思考方面，請到成功大學國企所所長劉宗其主任主講「NONKA與知識創造論」，其首先論述NONKA的生平與發現知識創造的研究歷程，而後提出知識創造最主要的根本來自於「人」，因此要經營一企業公司，應以人性為出發點思考，而不是僅講求裁員，員工離職之原因也都要探討，此外，在講究追求最大利潤的創造，其也是出自於人性的掌握，如此，才能創造利潤，也是公司企業的經營之道。

 

在國營企業方面，由台鹽公司鄭寶清董事長主講「台鹽公司經營轉型成功之經驗分享」。一般而言，國營企業給人守舊自封的刻板印象，然而在鄭董事長的大刀闊斧的改造之下，不僅將國營企業大量的人事成本精減，更創出令人眼睛為之一亮的佳績。今年台鹽公司的年終獎金凌駕其它產業之首，21個月的年終獎金令人稱羨，這其中的經營管理之道，都由鄭董事長務實深厚的經營理論基礎，並力求其創新求變，並且確實實踐，才能有如此跌破專家眼鏡的佳績，令人振奮，也令人期待，也非常感謝鄭董事長的分享，個人覺得這場講座是最精采的一場。

 

在速食產業方面，由摩斯公司林協理興郎主講「摩斯經營致勝之道」。協理首先論述速食產業的整體環境，就目前的速食產業環境而言，競爭非常的激烈，且這個產業生命週期相當短，消費者的偏好乃是企業經營致勝的核心要素，因為在該產業，服務消費者並使其滿足需求，就是成功的關鍵，因此，公司利潤的來源，來自於對顧客的用心經營，協理也提到，將來要比的是服務品質、特色、生活化、休閒化，如此面面俱到，方能求得致勝之道。

 

在休閒娛樂產業方面，由劍湖山世界蕭總經理柏勳主講「滿全家人的娛樂空間」。目前休閒產業是一大趨勢，但是如果沒掌握到要點，通常淘汰是非常快的，因此，蕭總經理獨到見解，提出一些另類的思考方向，並且確實執行，例如舊話題新包裝、結合文化產業的創舉，也為劍湖山締造經營佳績，同時股票也上櫃，成績有目共睹，如此的產業發展生機，未來勢必是改造台灣成功經驗的另一劑強心針。

 

    在流通服務業方面，由統一速達黃總經理千里主講「創新的經營模式—宅急便帶來的變革」。總經理首先闡明宅急便的源起過程，以及精神logo(宅急便親子貓)的含義，而後說明統一速達的企業簡介及服務統色；另外更述明其黑貓宅急便所帶來的創新變革，包括關懷方式的變革、送禮方式的變革、創造新的飲食文化、創造新的流通平台等四方面，而其經營成功的關鍵因素乃為服務網路建構(例如服務到金門)，掌握經營核心(營業司機—無形商品)，情報系統建構(穫物安全送達)，以及站在顧客的角度思考(日常生活的便利)，總之，統一速途的企業精神，就是高品質的服務，將顧客的不安、不滿，轉變成安心、滿意，其乃統一速達永續經營的常勝之道。