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我們在高雄捷運中央公園站出口發放200份問卷,問卷收回後統計有效問卷為162份, 施測對象為高中職學生,高一占32%高二占39%高三占29%,問卷分析結果及建議如下:
題目 | 圓餅圖 |
題目: 您在中央公園站多數由幾號出口進出?
調查顯示: 1號出口位於城市光廊附近為15%,2號出口位於新堀江附近較多人出入為82%,3號出口很少人經過為3%。大部分的人到中央公園站都往二號出口,在三號出口的原住民商店是很少人經過的。
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題目: 在中央公園站內有一間名為『Ha Li Payci』原住民商店您是否曾經注意到? 調查顯示: 有90%的人都不曾注意過 。表示大部分的人不會往三號出口走,希望三號出口能放個明顯的指標或定期舉行活動吸引人潮。 |
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題目: 您是否曾經瀏覽過或注意過原住民的特色商品? 調查顯示: 有64%的人都不曾注意過,有36%的人注意過 。有大多數的人不曾注意,希望能建立部落格或宣傳活動,提高曝光度。 |
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題目: 您是透過何種管道瀏覽或注意到原住民的特色商品? 調查結果: 大多數是從新聞媒體得知有37%的人, 親朋好友跟原住民商店實體則都是18%,網路搜尋為15%,交友網站跟拍賣網站都是6%。 |
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題目: 您是否曾經購買過原住民的特色商品? 調查結果: 有31%的人有買過,則有69%的人都不曾買過 。有大多數的人沒有買過原住民商品,希望可以多做宣傳或名人代言。 |
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題目: 您是透過何種管道購買原住民的特色商品 調查顯示: 有83%的人到達實體店面購買商品,有17%的人透過拍賣網站購買商品,沒有人用郵寄宅配購買。 大多的人都到現場購買,希望可以加強銷售人員的服務能力。 |
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題目: 您對下列哪些原住民商品有興趣? 調查顯示: 服飾類占6%,飾品類占38%,皮包類占5%,農特產品占26%,擺飾品占23%,其他占2% 。服飾類占多數,希望能多推出一些除了服飾藝品外的產品 |
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題目:您可以接受的價位是多少?
調查顯示: 100元以下占32%,100-200 元占43%, 200-300元 占7%,300-400元占9%, 400-500元占2%,500元以上占7%。100-200占多數,希望商品金額近量能在100-200。 |
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題目: 如果原住民創意商品出了優惠組合您會購買嗎? 調查顯示: 會占8 %,不會占17%,考慮占75%。考慮占多數,希望能推出更多更吸引顧客的組合。 |
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題目: 您對親手DIY原住民創意商品有興趣嗎? 調查顯示: 有占52%,沒有占48%。有占多數,希望商店能在店外教學。 |
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題目: 您會考慮在什麼節日送禮?
調查顯示: 親朋好友生日占30%, 情人節占7%,元宵節占4%,父親或母親節占22%,過年占9%,中秋節占8%,端午節占6%,教師節占8%, 其他占6%。親朋好友生日占多數,希望商店能推出多一點組合。 |
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問卷
顧客意見調查表
在行銷4P當中我們提到在店內設置客戶意見表,接受客戶意見並隨時注意、改善。所以設計一份客戶意見表提供原住民商店使用,希望有助提高營業額。