1-2 電子商務的種類

前言

    根據「電子商務白皮書」的解釋，電子商務原則上可以分成兩類，透過網際網路及電子商務概念的運用，我們可以將整個概念運用到企業與企業之間，以及企業與顧客之間，我們簡稱為 B-TO-B、B-TO-C，當然顧客與顧客之間的溝通也是存在的，例如：電子佈告欄、網路競標等等，我們稱之為C-TO-C，在此單元我們僅介紹B-TO-B與B-TO-C這主要的兩類電子商務概念。

企業與企業間之電子商務（B-TO-B）

    企業與企業間之電子商務是指企業之間利用資訊科技和網際網路所進行的商業活動，又 稱為「快速回應」（QR）或「效率化顧客回應」（ECR）。

    這種模式強調合作關係的建立，透過電子資料交換（EDI）等資訊化服務來達到資訊的流通。

    優點：大量的減少訂單、出貨單、資金轉移等程序所花費的時間和成本，提昇生產力。

    重要發展方向：金融電子資料交換系統（F-DEI）、安全認證中心、通匯系統、企業內網路、銷售點系統（POS）等。

    圖1-4 EDI在企業間電子商務之應用 （P1-6）

企業與顧客間之電子商務（B-TO-C）

    企業與顧客間之電子商務是指企業透過資訊網路對顧客所提供的服務，又稱為「電子商業」，其服務內容包括：商品型錄查詢、電子購物、即時資訊報導等等。

    一般而言，所服務的對象屬於自發性的消費者，在交易行為上，只要能夠提出合法的身份證明，例如網路身分證、個人數位憑證等等，並且擁有合法有效的付款依據即可進行交易，因此網路交易的安全性是極為重要的，也是B-TO-C發展的必要條件。

        B-TO-C在應用上包括：線上購物、網路個人理財、網路下單、網路行銷通路等等。

    核心技術包括：網頁技術、多媒體內容、網站架構與管理、寬頻網路、個人身份識別機制、付款機制等等。

    圖1-5 企業對顧客之電子商務（P1-6）

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