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1-4 電子商務的應用

圖1-9電子商務應用之不同型態（P1-17）

企業間之電子商務

企業間之電子商務可分成五大管理應用：

供應商管理－－
藉由電子化的公文交換，使得企業與供應商之間的訂單處理更為快速與簡便。

庫存的管理－－
電子商務可縮短訂貨、處理、運送與收款的流程與時間，減低庫存囤積的情形。

配送的管理－－
電子商務可使出貨單、請款單、報關文件等快速有效的傳遞，簡化出貨程序。

通路的管理－－
透過電子商務的管道，如商業網站、電子佈告欄、安全電子郵件，與國內外廠商快速有效的進行溝通。

付款的管理－－
應用電子商務中的金融體系與付款機制，讓企業間的資金轉移透過電子化的方式接收與傳遞。

企業內部之電子商務

企業內部運用資訊整合，以提升企業運作過程中的效率及客戶滿意度。

企業內部之電子商務可分成以下三種應用：

工作群組的溝通－－
運用電子郵件、電子佈告欄、視訊會議、討論區等等，加強元員工之間、工作群組之間、員工與顧客之間的溝通更加方便與迅速。

電子出版應用－－
利用網路來傳遞與公佈公司內部文件，大量減少印刷與文件管理的成本。

業務團隊生產力－－
讓作業流程快速的在組織內部流通，將業務團隊緊密結合，提升企業生產力。

企業對客戶之電子商務

企業對客戶之電子商務，包括：線上購物、線上行銷、線上理財等服務。

企業對客戶之電子商促進了下列新興的電子交易服務：

社會互動－－
包括：企業與消費者間的互動（如：線上客戶服務）以及消費者之間的互動（如討論區、佈告欄）

個人理財管理－－
網路券商：透過網站的建立提供各式理財服務（包括：即時的財金資訊報導、股市行情分析與網路下單等等）

購買商品與資訊－－
透過網際網路的全球性行銷通路進行商品與資訊的買賣交易，消費者可在家中進行比價、議價及交易。