5－4企業如何成功的導入電子商務

企業應如何導入電子商務以創造商機，並提升競爭力呢？一般導入電子商務可分成十二個步驟:

訂定策略

由於網際網路的商業應用相當的廣泛，因此公司的企劃部門必須事先加以評估可行的商業應用後，將提案呈交給高階主管，並說明電子商務的好處以獲得高階主管的支持及承諾。緊接著，再召開會議來訂定明確的策略及目標，組成電子商務發展團隊，以追求最大的企業營運效益。

尋找合適的合作夥伴

要成功的經營電子商務，企業尚需具有合適的合作夥伙，以利電子商務的發展及推動。對企業而言，具備電子商務基本知識、高資訊化程度者、具有高度配合能力、肯長期一起打拼等特性的客戶或供應商，是最好的合作夥伴。

客戶、合作廠商需求調查

所謂知己知彼，百戰百勝，企業可經由一般的業務收集客戶、合作廠商對電子商務的看法、需求與期許，以期對企業間商務往來有全盤的規劃。

內部人員教育訓練

新興的技術及工作環境，往往造成員工望而生懼，因此提供內部員工有關電子商務的教育訓練及溝通是勢在必行的。

變更作業流程

電子商務的最大效益是企業自動化、電腦化，因此舊的作業流程必需有所變更，以因應新的作業環境。譬如說:在傳統的採購作業環境中，所有的訂單作業必須經由登錄人員逐筆輸入進電腦中;然而，在電子商務的線上訂貨環境中，免除了訂貨資料的登錄作業，而直接進入訂貨系統，由電腦作訂單處理作業。

實體設備與技術評估

企業必須事先調查所要選用的軟硬體及技術，以便提供一個完善的電子商務環境。企業在進行實體設備及技術評估時，需考量下列因素:

軟硬體廠商是否為永續經營廠商

軟硬體廠商是否提供良好的售後服務

軟硬體的價格是否合理，符不符合公司的成本效益

軟硬體所具有的功能是否符合公司的需求

建置電子商務系統

企業開始根據客戶企業廠商的需求，建置電子商務所應具備的功能。在建置過程中，必須考量到使用者的便利性、流程控制點、可否產生不同報表等等因素。

系統測試與修正

建置完畢電子商務系統後，企業必須開始規劃一個完善的系統測試計劃，包含了單元測試、功能測試、整合測試等等。並根據測試結果加以改進，以符合企業的電子商務營運目標及成本考量。

使用者教育訓練

為了提昇電子商務系統的接受度及使用率，使用者的教育訓練是重要的一環。當系統測試完畢，且尚未上線使用前，應按照系統操作手冊給予使用者教育訓練。

系統上線使用

系統上線使用前，必須安排人力來將系統以階段性的方式，逐一的上線，降低系統發生狀況的機率。

電子商務推廣

和一般的產品行銷一樣，企業間電子商務要看到具體的成果，除了需加強其附加價值、提供即時的訊息之外，尚需將此系統推廣至各交易夥伴，方可發揮最大的電子商務效益。

實施成果的分析及改進

企業必須定期對電子商務實施情形加以評估，並給予適時的改進，以維持企業的電子商務效益。

back