一、 |
展現良好的特質-真誠、尊重與同理心
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真誠是誠實而不虛偽,且能開放的面對自己的需要、看法和感受;而同理心是能設身處地了解他人的需要和感受,如此才能進入別人的內心世界。 |
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二、 |
學習成熟有效的溝通技巧
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適切的讚賞、具體的稱許:
認識深入之後,給對方具體的讚美與稱許,可以增進良好人際關係。 |
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善意的微笑及肢體語言的溝通:
溝通不僅可用語言文字,有時也可應用非語言的行為,如:手勢、眼神、臉部表情與音調等來傳遞訊息。當你想和別人建立友誼時,不妨試著使用微笑、點頭、專心傾聽、注視對方等方法,將能拉近彼此間的距離。 |
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時時提升自我和別人的層次:
學習自我覺察、自我接納及自我肯定,對別人的行為訴諸高貴的動機,才能滿足自己和他人生理、心理上的需求,達到更高層次的人際關懷。 |
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善於處理自己的情緒:
美國行為心理學家高曼博士(Daniel Goleman)指出,高EQ(Emotional intelligence quotient)的人善於調適壓力,而且非常了解自己的情緒狀態,並能管理自己的情緒且社交能力佳,其人際關係也多半和諧。 |
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善用問題解決方法:
面對任何問題不能陷入其中,而應以解決問題的角度來處理事情。可以發現問題癥結、蒐集有關資料、擬訂可行辦法、確實執行與研討實行後的成效等五項步驟,作為解決問題的方法。 |
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三、 |
培養幽默感
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一句幽默的話,使人輕鬆自在,是化解人際關係緊張的萬靈丹。 |
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四、 |
注意生活中的小情趣
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平常就應注意生活的情趣,如:送花、生日卡片或適切的一句好話等,均能點燃別人心中的期望,令人感到欣慰、驚喜與永難忘懷,是促進人際關係的良方。 |
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五、 |
適時關懷對方,以客觀的態度認識對方
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與人相處時,盡可能保持公正、客觀的態度,避免以刻皮、以偏概全及先入為主的觀念去判斷或了解對方。 |
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六、 |
常懷感謝之心:心中常有愛,以達至真、善、美的境界
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在日常生活中,當情緒無法適當表達時,可能導致生理變化及影響人際互動、群己關係。其實只要虛心接納別人,凡事發乎誠,必定能擁有和諧圓滿的人際關係。 |
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