根據居家生活的必要性，家電用品的基本需求可分為八大項，也就是：電視機
、電冰箱、洗衣機、冷氣機、電子鍋、微波爐、飲水機以及吸塵器。
不過，在家電用品的選購市場上，則尚呈現參差不齊的現象。原因在於：家電
用品的市場存在著多種不同的類型，小至電器行，大到量販店等，各有不同的優缺
點存在；同時，家電用品本身有各式各樣的產品，小至吹風機、電風扇，大到電視
機、電冰箱等，產品精細程度又有不同。
因此，消費者欲購買到價格合理、產品優良及售後服務品質高的家電用品，不
見得是一件相當容易的事情。
1、輕鬆選購買家電，質好物美又價廉：
一般而言，家電市場狀況可區分三種類型：「傳統電器行」、「連鎖電子專賣
店」以及「大型電子量販店」。
傳統電器行的特色是：家用產品多、全方位服務，不過，一般來講，價格會比
較高。
大型量販店則是強調產品多樣化、便宜量販價，不過缺點是商品不見得耐用、
技術維修有待加強。
至於連鎖電子專賣店，則是介於上述兩者之間，在價格上較傳統電器行便宜，
而專業維修及服務又比大型量販店好。
因此，建議消費者在購買家電用品時，可以依據產品的性質與維修服務的要求
等問題，分別在上述的家電用品市場進行選購。
（1）傳統家電行，服務細心很周詳
在購買一般家電用品，亦即高單價、體積大、故障率低的家電用品（例如，電
冰箱、洗衣機或冷氣機等），消費者可以考慮在傳統電器行購買。這是因為傳統電
器行對於產品的性能、使用方法、包裝運送以及售後服務等，都比較能夠提供專業
的服務與協助。一旦產品發生問題或故障的時候，也比較容易進行快速的維修與保
養。
（2）大型電子量販店，價格低廉很方便
至於購買平價或較便宜的家電用品（例如，檯燈、電鍋、電風扇等），消費者
則可以考慮在大型的電子量販店購買。因為一般大型量販店的進貨大宗，價格較低
廉，而且產品多樣化。所以，消費者比較容易挑選到物美價廉的家電用品。
（3）連鎖電子商店，新潮流行又來電
另外，由於連鎖電子商店強調樣式新潮、產品新穎（例如，數位相機、攝影機
等），同時，商店連鎖的性質使得維修與服務更為方便簡易。因此，消費者如果要
購買新型的家電用品（例如，MD隨身聽、DVD等），就可考慮在這種連鎖電子專
賣店選購。
2、聰明選購買家電，輕鬆享受似樂園：
消費者在進行家電選購時，應先根據居家環境與人口數目來決定所要購買的尺
寸。例如，電視機要幾吋、電冰箱、洗衣機要多大容量、冷氣機是要氣窗型或是需
要分離式等。基本上，這些都涉及消費者的個人需求，不同的消費者有不同的需要
。
另外，當消費者在進行家電用品的選購時，為了要「買得實在，用得安心」，
應該注意以下的幾項要訣，那就是：「功能瞭解是首要」、「價格比較很重要」、
「產品標示是根本」、「品牌選擇不可省」。
（1）功能瞭解是首要
產品的各項功能為何對消費者而言相當重要，同時，由於科技的日新月異，家
電用品製造商經常開發具備新功能的產品，因此，消費者應該多加注意產品的各項
功能。
例如，洗衣機是否具備清洗、脫水甚至臭氧殺菌等功能；冷氣機是否具備無聲
低噪音或者過濾殺菌的功能等等。可能的話，消費者應該進行實際的操控，以確實
瞭解產品的各項功能。
（2）價格比較很重要
基本上，家電產品並沒有一定的公定價格，其價格的訂定在不同的賣場，尤其
有其不同之處。
這是因為不同的賣場，其進貨成本與促銷手法不同所導致（例如，連鎖電子商
店常會舉辦特價活動）。因此，消費者可能在連鎖商店賣場見到某電動刮鬍刀特價
促銷，比起一般賣場來足足便宜了許多。
俗話說：「貨比三家不吃虧」，對於自己喜愛的商品，消費者平日在休閒逛街
的時候，就應該特別留意比較各家商店的價格，才比較容易買到經濟實惠的家電產
品。
（3）產品標示是根本
產品的標示涉及消費者的安全及使用便利與否，產品的安全標示及使用說明標
示越清楚，對消費者的安全更有保障，而且對消費者的使用也更加便利。因此，消
費者在選購家電用品時，應該要留意產品的安全與使用說明等標示是否清楚明白。
同時，消費者應注意家電產品的規格大小，以免購買後卻發現與家中插座等規格尺
寸有所不合。
（4）品牌選擇不可省
隨著科技的日新月異，製造商經常開發產品的新功能，以便吸引消費者的注意
，不同的廠牌多半有不同的功能，消費者應該多加注意產品的各項功能。例如，電
視機的畫質如何、解析度多少、卡拉OK等外接的功能為何等等。
同時，各種品牌的產品，雖說大同小異，但是，為了確實瞭解產品功能的優劣
，而且符合自己的需求（例如，電視機的S端子或AV端子，各品牌即有不同），消
費者應該就同一類型的產品的不同品牌進行分析比較。
3、售後服務若周到，後續維修無煩惱：
由於家電產品大多屬於耐久財，廠商一般都會對於其產品提供「品質保證」及
「售後服務」，以保證產品的品質與表示負責的態度。因此，消費者在採購家電產
品時，就應該特別考慮家電用品商家售後服務的問題。
同時，消費者應該注意品質保證書中所記載的「保固期限」及「售後服務據點」
為何，一旦產品需要維修保養或更換零組件時，便可根據產品所附的品質保證書，
到產品的服務據點請求商家進行維修保養或修理等等。