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政府近年來推動一系列的垃圾減量政策，並於91年7月1日起第一步開始的是塑膠袋、塑膠類免洗餐具（延至91.10.1起）限用政策；92年1月1日至2月15日為勸導期，今（92）年2月16起違反者將依廢棄物清理法的51條規定，處新台幣6萬元以上30萬元以下罰鍰。
去（91）年起，我們在各個百貨公司、量販店、超市、便利商店、連鎖速食店及有店面之餐飲業及報章媒體上到處可看到環保署的宣導資料等及向全體國民推廣”自備購物袋”的觀念，企業經營者配合政令不再提供購物消費者塑膠袋，未自備購物袋的消費者如有需要，必須另花費1元向業者購買，因此市面上的環保購物袋各式各樣大小不一功能多重可供消費者選擇。
本會近期卻接獲若干消費者”響應環保，使用購物袋”的困擾，例如一位葉小姐下班後到××福量販店購物，在排隊結帳時，收銀員要求檢查她的購物袋，她雖然心裏很不舒服為為證明清白仍配合對方的檢查，之後收銀員並未向她道歉，回家後消費者打電話向該公司主管表達被人當成小偷的不滿與抱怨櫃台人員的服務態度，但××福該名主管卻說公司授權給收銀人員搜查顧客購物袋的權利並表示不怕消費者去告云云，消費者憤而向消基會投訴。
由於××福量販店僅表示遺憾且建議消費者下次購物時可先將購物可將購物袋先行折疊收起，利用該公司提供之手推車、手提籃等工具購物，於收銀台結帳時，再將購物袋打開裝置物品；但本會認為業者根本沒有解決問題，只是告訴消費者下次購物時”如何使用”購物袋且未對失職工作人員有任何懲處說明，消費者表示當時狀況實在令她倍感受傷委屈，也不過要一個公平誠懇道歉賠償罷了，之後業者雖然向消費者當面致歉，但購物袋的問題仍然存在。
本會在此呼籲企業經營者，雖然是配合政府政令請民眾自備購物袋，但絕不能本末倒置影響消費尊嚴；由於購物袋大小不一並非皆可先折疊收起結帳再用，建議業者應於入口處及每個收銀台前作告示牌說明「因環保政策歡迎消費者使用購物袋，請您確認已將袋內物品拿出結帳，謝謝合作。」等相關內容，勿隨意要求檢查消費者的購物袋，消費者亦可拒絕業者任何不合理不禮貌的要求。業者要作防範應從管理著手，例如增加人員、設置電眼、安裝閉路電視及電子掃瞄系統等；購物是件輕鬆快樂的事情，企業經營者可別為了自身利益方便，而忘了「顧客至上」的箴言。
中華民國消費者文教基金會中區分會
04-23757234
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