溝通(communication)，具有「分享」與「交換訊息」的含意，是個人與個人、個人與組織、或組織與組織之間普遍存在的活動，往往必須因人、因事、因時、因地、因物的不同而採取權變的溝通方式；因為，為能使溝通的過程順利進行，達成預定的目標，仍有一些基本的原則可掌握。
1.
適合收訊者的知識水準：例如組長每天都會交待一些待辦事項，但由於彼此的認知落差，結果導致工作事項的曲解，因此而延誤一些重要事項的辦理，甚或浪費時間，產生做白工的情形，換言之，過於深奧或過於呆板、幼稚的媒介或方式，往往造成事倍功半，惟有傳達雙方最適的認知理解內容，才能達到溝通的效果。
2.
訊息的內容要具說服力：講清楚說明白，有依據可循，明確化，並且顧及收訊者的需要，如此，方能降低收訊者的疑慮，另一方面也較能提高收訊者的接受程度。
3.
掌握溝通的時效與時機：所謂「打鐵趁熱」，應掌握溝通訊息內容的時效性，溝通時應把握與選擇適當時機，也就是要注意收訊者的情緒好壞，因此，為了能從容完成工作事項，上位者應事先，或有計畫的告知下位者，而不是讓下位者茫茫然，做一步算一步，適時的、適當的全盤授諸於下位者，方能使溝通的效果圓滿達成。
4.
採取主動溝通展現誠意：有時親切的問一聲你好嗎？有沒有什麼我需要幫忙的？有個問題想請教一下、謝謝…等等之類的話語，就能打破溝通的障礙，因此，展現「誠意」是溝通重要的指標之一。
5.
有效爭取意見領袖支持：凡事不能一意孤行，如有上位者的支持，或者有其推動，往往能形成一股強而有力的支持力量，而有助於問題的解決。
6.
公開肯定參與者的貢獻：受到認同、肯定是一個組織向心力凝聚的開始，如再加上公開的肯定，想必一定能激發參與者，更用心、更努力、更積極的投注心力去完成任何事。
7.
充分運用多元溝通媒介：舉凡語言、文字、資訊網路、大眾媒體等等均屬之。有時難免礙於某些因素，不方便口頭告知，則上述的多元溝通媒介，或許是促進有效溝通的變通方法。
8.
採正式與非正式溝通：正式溝通有時會帶給人壓力、壓迫感，如能適時採用非正式溝通，例如，閒聊、聚餐、宴會、郊遊等場合，就是運用非正式溝通的良好時機。例如，這次的自強活動，教務處的同仁一同到虎頭埤水與綠嘉年華會，就是一個增進非正式溝通的良好時機，不但所有同仁對校長更有向心力，而整個處事也變的更團結了，猶如一個大家庭，氣氛變好，溝通暢行無阻，良性循環，自然工作就順遂和樂。
