由於電子花車業藉以營利的商品即是提供演出勞務，因而在這樣的特質下強調以顧客需求為導向的目標即相當明確。同時在不同的顧客演出要求下，也必須加以因應 而連結不同團隊提供各類形式的服務。例如當顧客有喜慶宴會、殯喪等不同的演出需求時，業者即必須提供相對應的演出。特別是該業面臨的客戶需求相當多樣，為求迎合各式不同的演出，業者亦需安排各種團隊組合來達成任務。因此電子花車業基於朝向客製化概念的彈性經營基礎，在迎合各種顧客需求的目標下，提供不同的演出勞務，在內涵上實具有水平式組織架構的概念。

1、該業的演出服務可以彈性且迅速地因應客戶的需求變化
由於客戶並非固定，需求又各不相同，故以此方式連結，既可避免長期僱傭下成本與收益的平衡風險，亦可彈性地依客戶需求進行不同團隊的連結，提供所需的服務。

2、明確地集中起各相關成員的服務焦點與表現
業者釐清客戶需求後，即可訂定該場次的演出目標，聯絡不同成員及團隊進行演出。當工作成員明瞭該場

次演出之目的後，即可準備應對該場合的禮服、道具等生產工具，再者亦能在心理上做好調適（如：準備

台詞、演出花費時間），維持演出品質。

3、擴大各成員的視野及工作能力
客戶的不同需求，也使業者與表演工作者相對增加許多接觸不同場合及演出型態的機會，進而拓展自身工

作能力、技能與經驗。（如表演工作者接觸喜慶、殯葬類演出等不同場合，增加其跨領域服務能力及反應）
　

4、突顯團隊合作的精神
基於業者與各工作成員並無具體契約的限制，故而團隊理念與相互信賴至為重要。此組織架構的凝聚，可

維繫一體的共同感，業者與相關表演工作者間的關係可更接近平等互惠，而非主從階級的分野。

                                  (此照片由新藝城公司提供-表演者表演畫面)

                                                      內容整理出-論文-電子花車業表演工作者勞動特質之探討                                                    Top